Audit Bourso Bank

Le projet d’audit mené en septembre 2025 sur BoursoBank s’inscrit dans une démarche complète d’évaluation de la performance digitale, à la fois sur le plan de l’expérience utilisateur et de la communication de la banque en ligne [AC11.01]. L’analyse de l’ergonomie du site et de l’application, basée sur les règles UX/UI, a permis d’identifier les forces du parcours utilisateur, notamment en termes de simplicité et d’accessibilité, mais aussi certaines limites liées à la hiérarchisation de l’information ou à la lisibilité de certaines interfaces, en portant une certaine importance à la responsivité du format Desktop traditionnel et le format mobile [AC11.02 ; AC11.03].
En parallèle, l’étude de la communication multisupports a mis en évidence une stratégie cohérente, centrée sur une cible digitalisée [AC11.05] , mais parfois perfectible dans l’adaptation des messages selon les canaux et les objectifs marketing [AC11.04].
Ce travail d’audit a également permis d’élaborer des axes d’amélioration stratégiques, notamment en optimisant la clarté visuelle, en renforçant la cohérence de ton entre les supports de communication et en affinant l’expérience utilisateur sur certains points clés du parcours utilisateur.
Au-delà des résultats, ce projet a été une véritable mise en pratique des méthodes de diagnostic digital, en mobilisant une approche structurée et critique. Il a contribué au développement de compétences solides en audit UX/UI, en analyse de performance digitale et en évaluation de l’efficacité des dispositifs de communication, essentielles dans le cadre de projets web et marketing.